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2.买家不愿意撤消Claim，福州国际快递到德国，卖家进行申诉

     A-to-Z的处理时间是7天。在买家发起Claim后，如果卖家多次联系买家，买家却一直不回复，或者买家提出的要求是卖家无法满足的，双方无法协调，那么，卖家就可以收集对自己有利的信息，然后向亚马逊递交申诉信进行申诉了。

     1）关于申诉信与申诉过程

     在申诉信中，卖家要向亚马逊提供有用的申诉信息：如订单详情、送达或签名确认详情，货件信息、和买家的沟通记录，关于之前发放的部分退款或优惠的信息 、可以支持自己观点的任何其他信息。

     拟好申诉信内容之后，卖家进入亚马逊发来的索赔邮件通知，点击“Represent to Amazon”，福州国际快递到亚马逊，提供自己收集好的资料，岳峰福州国际快递，让亚马逊介入仲裁。MicrosoftInternetExplorer402DocumentNotSpecified7.8 磅Normal0

身为一个卖家，一定会较度重视买家发起的A-TO-Z索赔（Claim）。一些买家发起索赔，卖家联系处理，买家却不予回应，令卖家处于被动地位，因此A-TO-Z索赔也成了卖家们时常吐槽的槽点。卖家想要处理妥善索赔，就需要先了解买家发起索赔的原因。

一、什么是亚马逊商城交易**索赔（Amazon A-to-z Guarantee claim）

     亚马逊对在亚马逊平台上购买商品的所有买家实施保护政策，如果买家不满意第三方卖家销售的商品或服务，买家可以发起亚马逊商城交易**索赔（Amazon A-to-Z Guarantee claim）（简称“A-to-Z”或“A-to-Z索赔”），福州国际快递到日本，保护自己的利益。

二、买家发起A-to-Z索赔的原因

     一般情况下，买家在发起 A-to-Z索赔前都会先联系卖家，告诉卖家自己的真实需求，如果买家不满意卖家服务，提出的问题没有得到解决，买家才会发起A-to-Z索赔。卖家可以登录亚马逊帐号，在后台“绩效”（Performance）中可查询是否有新增A-to-Z索赔。而买家发起索赔的原因有以下几个。MicrosoftInternetExplorer402DocumentNotSpecified7.8 磅Normal0